「新人教育を行うにはどんな方法がある？効率的な方法も知りたい。」

「新人教育に力を入れたいけれど、教育担当者に余裕がない…。」

「新人教育で離職されないか不安。ストレスを減らすには？」

新人教育でこんな悩みはありませんか？

新人教育は会社の将来を担う人材を育てる重要なプロセスです。ポイントを押さえておかないとうまくいかず、職場で利益は高まりません。教育する側・教育される側の両方ともストレスを受けやすく、やみくもに実施すると組織の活力が失われる恐れもあります。今回は、新人教育の概要として目的や方法、コツをお伝えするとともに、ストレスの減らし方を解説します。根本的な課題を解決するeラーニングツールも紹介しているので、新人教育に悩む管理職・教育担当者の方々はぜひ参考にしてみてください。

新人教育とは

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新人教育とは、会社や団体などのあらゆる組織に配属された新人に行われる教育です。早速、新人教育とは何かがよくわかるよう、目的や方法、コツなどを解説します。

目的

新人教育の目的は、社員に業務を覚えさせることではありません。売上を高める人材を育成することです。教育した社員が売上を発生させなければ、会社が発展しないばかりか、経営難に陥ってしまいます。

とはいえ、売上を高める人材を育成できたとしても、ストレスを与えてしまうと退職される恐れもあります。

したがって、新人教育の目的は売上を高める人材を育成して会社に定着させることだと結論づけられます。

方法

新人教育の方法は主にOJTと新入社員研修に分かれます。

OJTは、先輩が新人に難易度の低い実務を経験させる教育方法です。新人は先輩のサポートをしながら仕事のやり方を見て試して覚えます。

新入社員研修は、新人に求められる知識やスキルをさまざまな手段で習得させる教育方法です。講師による対面授業や、グループワーク、動画視聴など、いろいろなパターンがあります。

新入社員研修とOJTの詳細については下記の記事を参考にしてみてください。

関連記事：OJTによる教育とは？ やり方や計画すべきこと、よくある失敗の具体例などを解説！

関連記事：新入社員研修とは？ 目的や内容例、服装、きつい理由などを解説！

コツ

新人教育のコツは、失敗を想定して対処法を検討しておくことです。

新人教育では、教えた通りにうまく仕事ができるとは限らず、失敗を経験しながら学びを得ていきます。

ただ、教える側は失敗の責任を問われる立場です。失敗を想定しておかないと心穏やかに対応するのが難しいです。その点、事前に失敗の対処法を明確にしておけば、冷静に新人教育を進められます。

新人教育にはコツだけでなく、必ず押さえておきたい大切なことがあります。詳細は下記の記事をご一読ください。

関連記事：新人育成で大切なことは？ 新人を育てるのが上手い人の特徴や役立つ本、チェックリスト、ツールも紹介！

関連記事：部下育成で大切なことは？ 必要なスキルや取り組み事例などを解説！

新人教育でストレスを与えない方法

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近年は、Z世代という若者が台頭しており、従来の若者とは違った教育が必要です。Z世代はストレス耐性が従来の若者よりも極端に低い傾向があり、些細なトラブルでも組織からドロップアウトしてしまいがちです。

令和の新人教育ではストレスを与えないことも重要になったといえるでしょう。ここでは、新人教育でストレスを与えない方法を解説します。

自己開示をする

指導中の何気ない一言で新人が傷つくのは、信頼関係の薄さが原因です。新人としては先輩の真意が読めず、余計な詮索をしてしまいます。

日頃のコミュニケーションで適度に自己開示をして、自分の性格や考え、好きなことなどを知ってもらいましょう。人となりを知ってもらえば信頼関係が構築され、指導を受けることに対する恐怖感も減るはずです。

教え方が下手な人を担当させない

教え方が下手な人に教育を任せると、いくら新人に学習意欲があっても、わかりづらい説明でストレスを与えます。教え方のせいで業務に失敗すれば、さらにストレスが高まるでしょう。

したがって、新人教育でストレスを与えないためには、教え方が下手な人を担当させないことが重要です。

教え方が下手な人を見抜くにはポイントがあります。日頃の報告がわかりづらい人です。説明が長くて結論を端的に伝えられない人は、新人教育に向いていない可能性があります。新人教育を任せないほうが無難でしょう。

面白い教育方法を導入する

新人教育を受ける人によっては、勉強させられていると感じることもあります。学ぶのが嫌いな方であれば、ストレスを受けてしまいがちです。勉強が苦手な新人にストレスを与えないためには、面白い教育方法を導入することも大切です。

たとえば、新人教育にゲーム性を取り入れて、新人同士が楽しく競争できる仕組みを導入する方法があります。

面白い教育方法については下記の記事でヒントが得られるので、ぜひ参考にしてみてください。

関連記事：面白い社員研修・営業研修を実施するには？ アイデアやゲームのネタ、やる気のない社員も楽しめるおすすめツールを紹介！

新人教育でストレスを受けない方法

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新人教育でストレスを与えない方法をお伝えしました。ただ、ストレスを受けるのは新人だけではありません。管理職と教育担当も新人が辞めないように配慮しすぎてストレスを受ける恐れがあります。

引き続き、新人教育でストレスを受けないための方法を解説します。

業務マニュアルを作成する

新人教育でストレスを強く感じるのが、教えたことを何度も聞かれることではないでしょうか。

質問に対応する負担を減らすのには、業務マニュアルを作成するのが効率的です。業務マニュアルを用意すれば、新人が自分で疑問点を解消できます。

先輩も自分の時間を確保しやすくなり、ストレスがグッと減るはずです。

業務をサポートしてもらう

「業務を教える」のではなく「業務をサポート」してもらうことを意識しましょう。

業務を教えるのは「義務」のように負担を感じやすいですが、業務をサポートしてもらうのは「権利」のようで負担が減るように思えます。

育てた分だけ自分の仕事が楽になっていくと考えれば、新人教育がストレスになるどころか、ゲームのように楽しみになっていくでしょう。

新人教育の例

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新人教育は職種によっても実践が異なってきます。あくまで共通する部分もありますが、同じやり方がほかの業界で通用しないケースも少なくありません。組織に適した新人教育を模索していく必要があります。

ここでは営業社員や看護師を例に挙げて新人教育について理解を深めていきます。

営業社員の新人教育

営業社員の新人教育は、自社の商品やサービスを顧客に販売・提供するために、営業スキルを習得させる教育です。

取引先への電話やプレゼン、資料作り、売上を高めるためのノウハウなどを学ばせます。先輩社員とともに商談や打ち合わせに参加させるOJT教育も検討可能です。

教育担当者がトップセールスマンの特徴を理解しておくことで、新人を優秀な営業人材に育てやすくなります。売れるトップセールスマンの特徴については下記の記事を参考にしてみてください。

関連記事：営業研修とは？ 売れるトップセールスマンの特徴、eラーニングによるスキルアップ方法も解説！

看護師の新人教育

看護師の新人教育は、看護師として基本的な看護能力を獲得するための教育です。患者の生命と人格、人権を尊重しながら適切かつ安全に看護ケアを提供できるような人材を育成します。

失敗が許されない場面もあることから、個人に押し付けるのではなく、医療機関全体で取り組むことが大前提です。

新人教育に関するよくあるQ＆A

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新人教育についてさまざまな観点から解説しました。新人教育の全体像がわかり、今後の方向性も見えてきたのではないでしょうか。

引き続き、新人教育に対する細かい疑問についてもQ＆A形式で回答します。

Q1．新人教育がどうしてもしんどいときは？

A1．新人教育サービスの利用を検討しましょう。

新人教育を専門とする会社もあり、社内の人材育成を多彩なプログラムで支援してもらえます。

組織の事情や要望に応じて、多彩な手段から最適な新人教育の提案を受けられます。

プロからアドバイスを受ければ、新人教育の負担を減らすヒントが見つかるでしょう。

Q2．新人教育を丸投げしてもよい？

A2．メリット・デメリットを押さえたうえで丸投げを検討しましょう。

中堅社員や若手社員に新人教育を丸投げすることで、先輩自身が業務の知識を深く理解できるようになるほか、リーダシップも育めます。

ただ、忙しい社員に丸投げすると対処しきれず、新人が放置されるリスクも高いです。完全に丸投げするのではなく、管理職も新人教育の進捗を丁寧に追っていく必要があります。

新人教育の根本的な課題

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新人教育の根本的な課題はリソース不足です。

教育担当者の時間が不足すれば、担当者に余裕がなくなり、教育の質が低下します。

最悪の場合では、ストレスのたまった担当者が、新人に暴言を吐いたり、嫌がらせをしたりするなど、パワハラが発生するケースも少なくありません。

売上を高める戦力を育成するどころか、メンタル不調による休職や退職を招く恐れもあります。

新人教育を成功させるために、まずは組織におけるリソース不足の課題を解消しましょう。

新人教育の課題を解決するなら「Moodle（ムードル）」がおすすめ！

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新人教育の根本的な課題はリソース不足であることをお伝えしました。

とはいえ、人手不足が深刻化する現代において、リソース不足の課題を解消するのは容易ではありません。

効率的に新人を教育できる体制を整えることが不可欠です。

新人教育におけるリソース不足の課題解消に役立つのが、eラーニングシステムです。eラーニングはスマートフォンやパソコン、タブレットなどで知識やスキルを習得できる電子学習です。eラーニングであれば、動画視聴によって効率的に新人教育できる仕組みを実現できます。

おすすめのeラーニングシステムが「Moodle（ムードル）」です。

「Moodle（ムードル）」は、2001年に初めてリリースされたeラーニングプラットフォームで、動画配信やテスト作成、ユーザー登録、進捗確認など新人教育に役立つ機能を幅広く搭載しています。

引き続き「Moodle（ムードル）」について新人教育の課題解決に役立つ理由がわかるようにご紹介します。

「Moodle（ムードル）」で解決できる新人教育の課題

「Moodle（ムードル）」では、動画コンテンツをアップすることで、場所・時間を問わず新人が教育を受けられます。

時間がなくて新人教育が停滞する課題や、下手な教え方で新人にストレスが生じる課題などを解消できます。

カスタマイズした「IO Moodle（ムードル）」であれば、最後まで見ないと視聴完了にならない機能や、催促メールの自動配信機能も利用可能です。

担当者が細かく視聴状況を確認しなくても、確実に指定した内容を学んでもらえます。形だけの教育で新人が育たないという課題も解消できるはずです。

このように、新人教育を自動化できるため、リソース不足の組織でも着実に新人が育っていきます。

売上アップのノウハウを永続的に学ばせれば、会社として利益も増えていく可能性が高いです。

新人教育にeラーニングを導入するならイオマガジンに相談！

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今回は、新人教育の目的や方法、コツ、ストレスを与えない方法などをお伝えしました。

新人教育は、組織に配属された新人に行う教育であり、売上を高める人材を育成することが主な目的です。ただ、新人教育ではリソース不足によって、新人だけでなく教育担当者にも過度なストレスが生じやすいです。

新人教育の課題を放置して戦力化に失敗すれば、会社の利益が落ちていきます。eラーニングを導入すれば、売上を高める新入社員を自動的に育成できる環境が整い、教育担当者にもストレスが生じにくいです。

新人教育の課題を解決するためにぜひ「Moodle（ムードル）」や「IO Moodle（イオムードル）」を活用してみてください。

「Moodle（ムードル）」や「IO Moodle（イオムードル）」で新人教育の課題を解決できる理由を詳しく知りたい方は下記の資料もぜひご一読ください。

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